| 门市门市接单全攻略（二） |
| 攻略三:掌握良好的说话术 |
| 在做好上面两点的基础上,我们再稍微探讨一下技巧的问题.在销售技巧方面有一个核心,即使顾客说的话越多,你成交的可能性就越大,而好的 |
| 说话术的关键就在于能够让顾客不停地说话而门市只说一些必须和重要的话. |
| 要做到这一点,我们门市在说话的时候必须秉持这样一个原则,即少说多听多问问题 |
| 1.多问一些简单的问题. |
| 2.多问一些对方必须要回答是的问题 |
| 3.多问些二选一的问题 |
| 问对问题就鹰家通吃,问错问题则事倍功半,同时,我们必须通过问问题达到以下3大目的. |
| 1.通过问问题了解顾客要求,我们经常讲要把眼光盯住顾客需求,而不是竞争对手,可见我们对于了解顾客需求的重视程度,在选择拍结婚照 |
| 的时候,有一个原则,结婚照不是越贵越好,也不是越便宜越好,而是适合你的才是最好 |
| 2.通过问问题来解决顾客的疑问 |
| 在回答顾客问题之间,我们一定要做好充分的准备,一定要很好的复习好我们产品的优点和竞争对手产品的缺点.所以,在销售之前,每个 |
| 门市至少要准备好顾客为什么一定要选择我们的5大理由,而这5大理由都是我们有而竞争对手没有独一无二的竞争优势,这是重中之重, |
| 毕竟我们 要靠实力而不是空手套白狼. |
| 问题1.你们可以保证拍摄效果吗? |
| 回答:XX小姐,XX在XX做门市顾问已经有X时间了,很多顾客在第一次和我们接触的时候也提出过这样的问题,因为拍结婚照一生也就这么一 |
| 次,所 以谨慎一点是完全应该的,可后来,他们拍完照片以后,反过来为XX介绍了很多顾客,后来那些顾客又介绍过来很多顾客,其实在 |
| XX一半以上的新顾客都是有来顾客介绍过来的,像您俩刚归纳感欣赏的这本像册,就是一个顾客的真实照片,还有那张放大的....... |
| 问题2.你们的价格太贵了, |
| 回答:您可以告诉我哪里贵了,贵多少呢?(注意:顾客买的是感觉,而不是产品本身,结婚照在很多地方是不能完全以产品成本来衡量的) |
| 问题3.对化妆,美工,相册提出质疑 |
| 回答:拿出证据,顾客,品牌,媒体等第三者见证 |
| 问题4.服务,产品质量,维修等质疑 |
| 回答:服务,XX大哥,XX小姐,难道今天您俩对XX不满意吗? |
| 问题5.你们是新公司,我们不是很放心 |
| 回答:任何一个成功的公司都是从默默无闻开始的,二位认可吗?事实上,到新公司消费,反而更有保障.因为一般来讲,老公司的顾客较多, |
| 他往往可能在品质和服务上会出现问题,而一个公司1%的失误对于一对新人就是100%,对吗?而一个新公司,在刚刚进入市场的时候, |
| 尤其需要树立品牌和口碑,所以会非常注意服务和品质.它也可以做到一些老公司可能无法做到的服务,而二位最终目的是要拍到一 |
| 套令你们都满意的结果。 |
| 3.通过问问题获取定单 |
| 取得定单是最后的临门一脚,一定要果断,坚决,绝对不能让顾客兴趣消退,当几大主要内容沟通好以后门市就可以开始开单了,千万不要等 |
| 顾客说就这样定了.开好单以后,可以直接对顾客说这是我们刚刚确定的汉族要内容,请二位确认一下.如果顾客有问题,他们会提出来,当 |
| 他们提出问题的时候,那恭喜你销售成功了. |
| 功略四:爱是世上最伟大的力量 |
| 爱是世界上最伟大的 力量,当我们真正学会用爱工作,一切技巧全部让步,爱才是功功无不克战无不胜的最高心法! |
| |
| |
|
88687438